Home Livros Qualidade no Serviço ao Cliente
Ficha Técnica

Qualidade no Serviço ao Cliente
Um Guia Positivo para um Serviço Superior

Autor(es)
William B. Martin
Nº de Páginas
94
Formato
20,50 cm x 25,50 cm
ISBN
972-9413-22-3
Data de Edição
2008
Sinopse

Depois da leitura e de ter feito os exercício, estará melhor preparado para pôr em prática os segredos do serviço ao cliente. O que aprender e as subsequentes mudanças que o conteúdo do livro envolverem, valem muito mais que o tempo dispendido na leitura. Leia calmamente e reflicta sobre cada um dos temas apresentados porque é a si que se destinam.

  Ver índice
  Ver excerto
  Ver biografia do autor


Preço Normal: 10,09€
Preço Sócio: 9,08€

Adicionar ao carrinho
Powered by: ed-rom